Bestelling annuleren

De tijd die je hebt om je bestelling te annuleren is beperkt en is alleen mogelijk terwijl de bestelling wordt verwerkt.
Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd niet langer is dan 72 uur, soms zelfs korter (afhankelijk van de bestelling), en dat elk annuleringsverzoek dat na deze 72 uur wordt ingediend, helaas automatisch wordt geweigerd.

Hoe kan ik een bestelling annuleren?

Je kunt je bestelling binnen een uur direct vanuit je bevestigingse-mail annuleren. Scroll naar beneden naar het gedeelte "Van gedachten veranderd? Als het langer dan 60 minuten geleden is, stuur dan een e-mail naar hello@stenry.com en we helpen je met het vinden van een andere oplossing.

Ik heb per ongeluk mijn bestelling geannuleerd, kan ik deze terugnemen?

Als je je bestelling op de site hebt geannuleerd en je deze toch wilt ontvangen, kun je dit het beste doen door bij het afrekenen een nieuwe bestelling te plaatsen. Stuur een e-mail naar hello@stenry.com als je vragen hebt - we zijn er om je te helpen.

Ik heb mijn bestelling geannuleerd, maar ik weet niet zeker of deze is verwerkt. Kunt u bevestigen dat mijn bestelling is geannuleerd?

Als je je bestelling hebt geannuleerd via de link in de e-mail ter bevestiging van je bestelling, ontvang je nog een e-mail wanneer de bestelling met succes is geannuleerd. Als je geen annuleringsbevestiging hebt ontvangen, laat het ons dan weten op hello@stenry.com (en vergeet niet je oorspronkelijke bestelnummer te vermelden) zodat we ernaar kunnen kijken!

Ik zie de optie voor zelf annuleren niet! Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Als je de annuleringsoptie niet kunt vinden, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar hello@stenry.com (met vermelding van je bestelnummer en je annulerings-/wijzigingsverzoek).

Heb je een vraag? We staan je graag te woord! Stuur een e-mail naar hello@stenry.com als je vragen hebt. We doen altijd ons best om zo snel mogelijk contact met je op te nemen.